Διαχείριση Συγκροτημάτων Καταστημάτων – Εμπορικών Κέντρων
Διαχείριση Συγκροτημάτων Καταστημάτων – Εμπορικών Κέντρων
Ολοκληρωμένες Υπηρεσίες για τη Λειτουργία και την Ανάδειξη Εμπορικών Συγκροτημάτων
Η διαχείριση συγκροτημάτων καταστημάτων και εμπορικών κέντρων είναι μια εξαιρετικά απαιτητική αποστολή που συνδυάζει τεχνική επάρκεια, εμπορική στρατηγική και συνεχή εποπτεία.
Στη ΔΙΑΚ ΑΘΗΝΑ, αναλαμβάνουμε με υπευθυνότητα τη συνολική διαχείριση των κοινόχρηστων και λειτουργικών ζητημάτων εμπορικών χώρων, προσφέροντας λύσεις που εξασφαλίζουν τη βιωσιμότητα και την ανάπτυξη του ακινήτου, με στόχο τη σταθερότητα, την καθαρότητα των διαδικασιών και την αποδοτικότητα των καταστημάτων.
Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν:
1. Τεχνική & Επιχειρησιακή Διαχείριση:
- Συνεχής εποπτεία εγκαταστάσεων: ανελκυστήρες, ράμπες, BMS, HVAC, φωτισμός βιτρινών, ρολά, αυτοματισμοί.
- Διαχείριση καθαριότητας, απορριμμάτων και υγιεινής των κοινόχρηστων χώρων και WC.
- Έλεγχος και συντήρηση ηλεκτρολογικών και υδραυλικών εγκαταστάσεων, με εβδομαδιαία επιθεώρηση.
- Καθημερινή επιτήρηση με onsite διαχειριστή ή επόπτη κέντρου.
- Διαχείριση και συντονισμός logistics: φορτοεκφορτώσεις, χώρους αποθήκευσης, πρόσβαση προμηθευτών
2. Οικονομική Διαχείριση:
- Εκπόνηση ετήσιου προϋπολογισμού με κατανομή κόστους ανάλογα με το εμβαδόν ή την κατηγορία χρήσης.
- Έκδοση ειδοποιητηρίων και παρακολούθηση εισπράξεων για κοινόχρηστα και λειτουργικά κόστη.
- Έλεγχος και διαχείριση πληρωμών προς συνεργεία, προμηθευτές και παρόχους κοινής ωφέλειας.
- Έκδοση απολογισμού και πλήρης λογιστική παρακολούθηση με ψηφιακή πρόσβαση για όλους τους επαγγελματίες/μισθωτές.
3. Διαχείριση Ασφάλειας & Πρόληψης:
- Συμβάσεις με εταιρείες security – 24ωρη φύλαξη ή περιπολία.
- Διαχείριση συστημάτων ελέγχου πρόσβασης, CCTV και συναγερμών.
- Ετήσιο πρόγραμμα ελέγχων πυρασφάλειας, πυροσβεστήρων και οδεύσεων διαφυγής.
- Εκπαίδευση προσωπικού καταστημάτων σε ζητήματα ασφαλείας και εκκένωσης.
4. Συμβατική & Νομική Υποστήριξη:
- Έλεγχος και τήρηση των όρων μισθωτηρίων και κανονισμών χρήσης κοινών χώρων.
- Επίλυση διαφορών μεταξύ μισθωτών και διαχείρισης ή μεταξύ ενοικιαστών.
- Διεκδίκηση οφειλών μέσω νομικών ενεργειών (διαταγή πληρωμής, εξώδικα).
- Τήρηση φακέλου με τις συμβάσεις, παραστατικά και ετήσιες ανανεώσεις.
5. Marketing & Λειτουργική Υποστήριξη:
- Διοργάνωση προωθητικών ενεργειών και event στο πλαίσιο του εμπορικού κέντρου.
- Διαχείριση προγραμμάτων φωτισμού/ηχητικής κάλυψης σε εποχιακά διαστήματα (π.χ. Χριστούγεννα).
- Υποστήριξη καταστηματαρχών με οδηγούς λειτουργίας, συχνές ερωτήσεις, εσωτερική επικοινωνία.
6. Ψηφιακή Οργάνωση και Διαφάνεια:
- Πρόσβαση σε πλατφόρμα διαχείρισης για κάθε κατάστημα.
- Ηλεκτρονικά ειδοποιητήρια, παραστατικά, ιστορικό παρεμβάσεων και ανακοινώσεις.
- Ετήσιος απολογισμός και ψηφιακός φάκελος διαχείρισης.
Καθήκοντα Διαχειριστή Εμπορικού Κέντρου:
- Διασφάλιση καθημερινής λειτουργικότητας και τήρησης χρονοδιαγραμμάτων συντήρησης.
- Καθοδήγηση τεχνικών, συνεργείων και προσωπικού καθαριότητας.
- Άμεση ανταπόκριση σε βλάβες, παράπονα και συμβάντα.
- Συντονισμός με τους ιδιοκτήτες/επενδυτές και συχνή ενημέρωση για την εμπορική απόδοση.
- Υλοποίηση κανονισμού λειτουργίας και εσωτερικών διαδικασιών.
Τι ΔΕΝ Πρέπει να Κάνει Ένας Διαχειριστής Εμπορικού Κέντρου:
- Να αγνοεί προβλήματα καθαριότητας ή βλαβών σε ώρες αιχμής.
- Να μην καταγράφει ή να παραποιεί απολογισμούς.
- Να συνεργάζεται με μη πιστοποιημένα συνεργεία ή χωρίς συμβάσεις.
- Να μην ενημερώνει τους ιδιοκτήτες και ενοικιαστές για κρίσιμες διαδικασίες.
Συχνά Προβλήματα που Επιλύουμε:
- Μη συμμόρφωση καταστημάτων με κοινές ώρες λειτουργίας ή προβολής προϊόντων.
- Καθυστερήσεις πληρωμών κοινοχρήστων ή κρυφές παραβιάσεις συμφωνιών χρήσης.
- Φθορές σε κοινόχρηστους χώρους ή ανεπαρκής καθαριότητα σε ώρες αιχμής.
- Ανεπαρκής φωτισμός, θόρυβος, απουσία συντονισμένης εμπορικής στρατηγικής.
- Παράνομες καταλήψεις ή τροποποιήσεις βιτρινών και κοινών χώρων.
Μεθοδολογία Διαχείρισης:
- Επιτόπια μελέτη λειτουργίας του συγκροτήματος.
- Καταγραφή αναγκών και αποτύπωση τεχνικών εγκαταστάσεων.
- Ανάπτυξη πλάνου διαχείρισης με μηνιαίο και ετήσιο προγραμματισμό.
- Σύναψη συμβάσεων με συνεργεία και εισαγωγή σε ψηφιακό σύστημα παρακολούθησης.
- Ανάθεση υπευθύνου επικοινωνίας ανάμεσα σε διαχειριστική ομάδα και καταστήματα.
Γιατί να Επιλέξετε τη ΔΙΑΚ ΑΘΗΝΑ:
- Εξειδίκευση στη διαχείριση σύνθετων επαγγελματικών ακινήτων.
- Πιστοποίηση ISO 9001:2015 για υπηρεσίες διαχείρισης και λειτουργικής υποστήριξης.
- Δομημένο προσωπικό ανά ειδικότητα: Facility, Νομικό, Οικονομικό, Τεχνικό.
- Απόλυτη διαφάνεια και ετήσιο reporting.
- Δεκάδες συνεργασίες με εμπορικά συγκροτήματα σε Αττική, Θεσσαλονίκη και νησιά.
Επιλέγοντας τη ΔΙΑΚ ΑΘΗΝΑ, επιλέγετε επαγγελματική διαχείριση, έλεγχο, διαφάνεια και ανάπτυξη του εμπορικού σας συγκροτήματος. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να διαμορφώσουμε ένα εξατομικευμένο πλάνο διαχείρισης για τις εμπορικές σας εγκαταστάσεις.
Υποδοχή
Καθαριότητα
